Hulp op afstand, over het internet
In bepaalde gevallen kunnen wij problemen oplossen via het internet. Tegenwoordig maken we gebruik van remote software zoals UltraViewer, waarmee we vanaf onze werkplek uw computer kunnen bedienen. U kunt meekijken en op elk moment de verbinding verbreken. Voor elke nieuwe sessie vragen wij uw toestemming om mee te kijken.
Het is van belang dat uw computer of laptop nog opstart en dat u beschikt over een redelijke internetverbinding. In andere gevallen is het raadzaam om een afspraak voor hulp aan huis te maken.
Handleiding stap voor stap:
1. Download UltraViewer via bovenstaande download link.
2. Voer het bestand uit
3. Klik 2 keer op ‘next’
4. Klik op ‘install’.
5. Klik op Finish, nu zal het programma openen
6. Geef het ID en wachtwoord door aan de medewerker van Thijssen ComputerHulp.